ברוכים הבאים לאתר פיוניר ישראל. השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, רכישת מוצרים או שימוש בשירותים המוצעים בו, כפוף לתנאי תקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון, הבין את הוראותיו ומסכים להן במלואן.
ביצוע הזמנות באתר
האתר מאפשר רכישה נוחה, מאובטחת ומהירה של מוצרי פיוניר ואביזרים נלווים. השלמת ההזמנה כפופה לאישור חברת האשראי, לאימות פרטי העסקה ולזמינות המלאי במועד ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, מפרטים, מבצעים ומלאי בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו. בקשה לביטול יש להעביר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, יוחזר התשלום בהתאם להוראות הדין, ובכפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא חדש, שלם, ללא שימוש וללא כל פגיעה בערכו.
לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של מוצרים אשר הותקנו ברכב, חוברו לחשמל, הופעלו, נפגעו או שנעשה בהם שימוש מעבר לבדיקה סבירה של המוצר, אלא אם קיימת חובה אחרת על פי דין.
אחריות למוצרים
במקרה שבו התקבל מוצר פגום, תקול או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי. לאחר בדיקת המוצר ואישור התקלה, החברה תפעל, לפי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין, לתיקון המוצר, החלפתו במוצר זהה או מתן זיכוי כספי.
האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה מהתקנה שאינה מקצועית, שימוש בלתי תקין, חיבור שגוי, חדירת נוזלים, שבר, מכה, רשלנות, בלאי טבעי או כל שימוש בניגוד להוראות היצרן.
אספקה ומשלוחים
פיוניר ישראל עושה כל מאמץ לספק את ההזמנות במהירות האפשרית. זמני האספקה המפורסמים באתר הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות עקב עומסים, עיכובים של חברות השילוח, תנאי מזג אוויר, חגים, אירועים ביטחוניים או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.
במקרה של עיכוב חריג באספקת ההזמנה, החברה תפעל לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
פרטיות ואבטחת מידע
פיוניר ישראל מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר במהלך השימוש באתר. המידע יישמר באמצעי אבטחה מקובלים וישמש לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, שיפור השירות, תפעול האתר ויצירת קשר עם הלקוח במידת הצורך.
החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר את המידע האישי לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, למעט כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות, ביצוע המשלוח, סליקת התשלום או כאשר קיימת חובה על פי דין.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים, סימני מסחר, עיצובים, קבצים, מפרטים ותכנים אחרים, הינן רכושה של פיוניר ישראל או של בעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
הגבלת אחריות
פיוניר ישראל עושה מאמצים לשמור על תקינות האתר ועל דיוק המידע המופיע בו, אולם ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או שינויים במידע. החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שעלולים להיגרם כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על המידע המופיע בו או מתקלות טכניות שאינן בשליטתה.
דין וסמכות שיפוט
השימוש באתר וכל רכישה המתבצעת באמצעותו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או פנייה בנושא הזמנות, אחריות או תקנון האתר, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד "צור קשר" באתר.
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי הלקוח קרא, הבין והסכים לכל תנאי תקנון זה.
משרד 04-6148949
חנות 04-6044377
כתובת רח' משה בורנשטיין 11 עכו דרום